সাহায্য এবং প্রশ্নাবলী

১. গ্রাহক *১২১*৪# ডায়াল করে অথবা MyGP অ্যাপ থেকে প্রাইম বান্ডেল কিনতে পারবেন

বান্ডেলগুলোর মধ্য থেকে কোনটি আপনার ব্যবহারের জন্য উপযুক্ত তা দেখতে এবং পছন্দের বান্ডেল বেছে নেওয়ার জন্য স্বাগত জানাই৷

আপনি সহজেই *১২১*১*২# নম্বরে ডায়াল করে বান্ডেল ব্যালেন্স চেক করতে পারেন

হ্যাঁ, আপনি ফ্লেক্সি প্ল্যান ব্যবহার করতে পারবেন।

আপনি *১২১*১# ডায়াল করে অথবা MyGp অ্যাপ থেকে আপনার প্ল্যানের নাম এবং বিস্তারিত জানতে পারবেন।

১৫ অক্টোবর ২০২৩ থেকে, প্রাইমের অব্যবহৃত ভলিউম ক্যারি ফরওয়ার্ড করার অপশন।

বর্তমান প্যাক ব্যবহারকারী	প্রাইম ভলিউম ক্যারি ফরওয়ার্ডের জন্য এলিজিবেল অলরাউন্ডার প্যাক
২৯৯	৩৯৭	৭৯৯	৯৯৮	১৯৯৯
৩৯৭	৩৯৭	৭৯৯	৯৯৮	১৯৯৯
৭৯৯	৭৯৯	৯৯৮	১৯৯৯
১৯৯৯	১৯৯৯
বিস্তারিত অফারঃ ভিজিটঃ https://www.grameenphone.com/personal/plans-offers/internet-packages#allrounder_packs

*121*5# ডায়াল করে অথবা MyGp app থেকে discounted data offer থেকে আপনি আপনার পছন্দের data offer কিনতে পারেন।

৪০০ টাকা বা এর বেশি মূল্যের ডাটা প্যাক কিনতে হলে আপনার সিকিউরিটি ডিপোজিট বাড়াতে হবে অথবা অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকতে হবে

আপনি ‘পে অ্যাজ ইউ গো’ ভিত্তিতে ইন্টারনেট ব্যবহার করতে পারেন অথবা বিল পরিশোধ করে ডাটা প্যাক কিনতে পারেন।

“পে এস ইউ গো” এর চার্জ হবে ১ টাকা/ এমবি ((ভ্যাট, সম্পূরক শুল্ক ও সার্ভিস চার্জ ছাড়া)।

আপনি যদি মাসিক বান্ডেল ডেটা ব্যবহার না করেন (যা বান্ডেলের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত) তবে বান্ডেল পুনর্নবীকরণের সময় এটি যোগ করা হবে।।

আপনি নিচের উপায়গুলো অনুসরণ করে বিল পে করতে পারেন: ১. ফ্লেক্সি-লোড ২. স্ক্র্যাচ কার্ড ৩. গ্রামীণফোন সেন্টার ৪. ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ৫. বিকাশ ৬. জিপে ৭. ডিবিবিএল রকেট ৮. মোবিক্যাশ যেকোনো প্রয়োজনে 121 নম্বরে কল করা মাত্রই প্রাইম গ্রাহকগণ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সেবা পাবেন।

আপনি যেকোনো সময় বিল জানতে পারেন ১.*121# ডায়াল করে ২.মাইজিপি অ্যাপ এর সাহায্যে ৩.121 নম্বরে ডায়ালা করে 

বিল পরিশোধ অথবা, অন্য যেকোনো সাহায্যের জন্য স্টোর লোকেটর এ ক্লিক করুন এবং আপনার নিকটস্থ গ্রামীণফোন সেন্টার বাছাই করুন। এছাড়াও আপনার বকেয়া বিল পে করতে ফ্লেক্সিলোড করুন।

আইটেমাইজ্ড বিল হচ্ছে প্রাইম গ্রাহকদের জন্য একটা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহারের বিস্তারিত।

আপনি আপনার পূর্বের বকেয়া পরিশোধ করে *121*4# ডায়াল করে নতুন কল রেটের মান্থলি বান্ডেল সুবিধা এবং চলতি প্ল্যানের মধ্যে যে সব সুবিধা আছে তা উপভোগ করতে পারবেন।

ই-মেইলের মাধ্যমে বিল পেতে ‘ebill<>Email Address’ লিখে পাঠিয়ে দিন 24777 নম্বরে।

অটো ডেবিট পেতে আপনি গ্রামীণফোন সেন্টারে যেতে পারেন অথবা নির্দিষ্ট ব্যাংক এ যেয়ে প্রয়োজনীয় ধাপসমূহ অনুসরণ করে এনরোল করতে পারবেন।