১. সার্বিক বিষয়ঃ
গ্রামীণফোন আপনার গোপনীয় বিষয়গুলোকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার বিষয়টিকে বিশেষ গুরুত্ব দিয়ে থাকে।আমাদের বিশ্বাস, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কিভাবে সংগ্রহ ও আপনার প্রয়োজনে পুনরায় ব্যবহার করি সে বিষয়ে আপনার একটি পরিষ্কার ধারণা থাকা দরকার।
গ্রামীণফোনের কোন প্রোডাক্ট বা সার্ভিস উপভোগের সময় আপনার দেয়া তথ্য কিভাবে আমরা আপনার প্রয়োজনে ব্যবহারের জন্য বিন্যাস করি ব্যক্তিগত তথ্য গোপনীয়তার এ নোটিশটিতে সে বিষয়টি বোঝানো হয়েছে।এই প্রোডাক্ট বা সার্ভিসের মধ্যে রয়েছে আমাদের নেটওয়ার্ক বা অ্যাপলিকেশন ইত্যাদি (যা এখানে 'সার্ভিস' বা সেবা হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে)। আপনার উপভোগ করা কোন সেবায় উল্লিখিত 'নিয়ম-কানুন ও শর্তাবলী'র পাশাপাশি এই নোটিশটিও অনুগ্রহ করে পড়ে দেখুন।
এই প্রাইভেসি নোটিশে আপনার কোন ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ ও ব্যবহারের উদ্দেশ্যে বিন্যাস করি তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।এতে আপনার দেয়া ব্যক্তিগত তথ্যে গোপনীয়তার অধিকার এবং প্রয়োজনে তা কিভাবে ব্যবহার করবেন সে বিষয়েও বলা হয়েছে।
২. গোপনীয়তার মূল বিষয়বস্তুঃ
- ব্যক্তিগত গোপনীয়তা প্রশ্নে গ্রামীণফোনের অবস্থানের সারসংক্ষেপ নিন্মরুপঃ
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা স্বচ্ছতার নীতি মেনে চলি।
- চাহিদা অনুযায়ী আরও উন্নত সেবা দেয়ার ক্ষেত্রে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি।
- আমরা বিশ্বাস করি আমাদের সকল গ্রাহকই ব্যক্তিগত গোপনীয়তার ক্ষেত্রে সমান অধিকার ভোগ করবেন।
- আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় কোন পক্ষের বিক্রয় করি না।আমাদের পণ্য বা সেবা ব্যবহারে আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও আনন্দময় করতেই আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি।
- প্রচলিত আইনের ভিত্তিতেই কেবল আমরা আপনার দেয়া ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে থাকি।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আইনগত উদ্দেশেই ব্যবহার করা হয়।আপনার তথ্য আমাদের কাছে রাখার আইনগত ভিত্তি থাকা পর্যন্তই কেবল আমরা তা নিজেদের কাছে রাখি।
- ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার উপযোগী করার প্রক্রিয়ায় আপনি পছন্দ-অপছন্দ বা তথ্যের কোন অংশবিশেষ কাটছাট/সংশোধনের অধিকার রাখেন।আপনার দেয়া ব্যক্তিগত তথ্যের সূত্র থেকে সনাক্ত হওয়া পরিচিত কারো তথ্যও এর অন্তর্ভুক্ত।
- ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকারও আপনার আছে।
- আপনার দেয়া ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্যসমূহ, আমাদের নেটওয়ার্ক অথবা অন্য কোন সেবা যা আপনি গ্রহণ করেছেন, তা সঠিকভাবে পরিচালনার উদ্দেশ্যেই প্রদান করেছেন।
- প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে আমাদের সহযোগিতা করতে না পারলে বা আপনার দেয়া তথ্য অপর্যাপ্ত, অসন্তোষজনক হলে বা আপনার দেয়া তথ্য ব্যবহার উপযোগী করতে দেয়ায় সম্মত না হলে আপনি আমাদের কাছ থেকে কাঙ্ক্ষিত সেবা না ও পেতে পারেন।
- আপনার দেয়া ব্যক্তিগত তথ্য কি উদ্দেশ্যে ও কিভাবে ব্যবহার করা হবে তা গ্রামীণফোন নির্ধারণ করবে। এর অর্থ হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রচলিত আইন, আমাদের গোপনীয়তার মূলনীতি ও এই নোটিশের ভিত্তিতে ব্যবহার করা হচ্ছে কী না তা নিশ্চিত করার দায়িত্বও গ্রামীণফোনের।
- তৃতীয় কোন পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার সময় (প্রযোজো আইন সাপেক্ষে) আমরা এ বিষয়টি নিশ্চিত করবো যে, তারা (তৃতীয় পক্ষ) আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রচলিত আইনের আওতায়, আমাদের গোপনীয়তার মূলনীতি ও এই নোটিশের আলোকে সঠিক পন্থায় ব্যবহার করবে।
৩. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কিভাবে সংগ্রহ করিঃ
আমরা ৩টি উপায়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকিঃ
- আমাদের কোন সেবা নেয়ার সময় নির্ধারিত ফরমে আপনি যে তথ্য দিয়ে থাকেন সে সূত্র থেকে
- আমাদের কোন সেবা উপভোগের সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ করে থাকি সে সূত্র থেকে
- অন্য কোন উৎস থেকে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকলে সে সূত্র থেকে
৪. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কিভাবে ব্যবহার করি?
আপনি আমাদের যেসকল সেবা উপভোগ করবেন বলে ঠিক করেছেন অথবা ইতোমধ্যে উপভোগ করছেন সেগুলো নিশ্চিত করতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সংগ্রহে থাকা দরকার। আমরা অভ্যন্তরীণ কোন সূত্র বা তৃতীয় কোন পক্ষের কাছ থেকেও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকতে পারি, তবে তা হবে অবশ্যই আইনসিদ্ধ ভাবে।আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ মূলত গবেষণার মাধ্যমে আরও উন্নত সেবা, আপনার জন্য সঠিক ও সময়োপযোগী পণ্য ও সেবা নির্ধারণ, আমাদের পণ্য ও সেবা ব্যবহারে গ্রাহকদের অভিজ্ঞতাকে আরও উপভোগ্য করে তোলা, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করার মতো উদ্দেশ্যে পরিচালিত।
প্রচলিত আইন সাপেক্ষে, গ্রামীণফোন তৃতীয় কোন পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার সময় উক্ত পক্ষ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখছে কী না তা সে বিষয়টি কঠোরভাবে তদারকি করে।এছাড়াও, যে উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য তথ্য দেয়া হয়েছে তার বাইরে অন্য কোন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষ তা ব্যবহার করছে কী না গ্রামীণফোন সে বিষয়টিও সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণে রাখে।
৫. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কিভাবে সুরক্ষিত রাখি?
আপনার দেয়া ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমাদের বিশেষ কিছু নীতি ও পদ্ধতি রয়েছে যার দায়িত্বে আছেন গোপনীয়তা ও নিরাপত্তায় বিশেষ প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত একদল জনবল।
৬. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন আমাদের কাছে থাকবে?
সাধারণত, যতদিন আপনি আমাদের কোন পণ্য বা সেবা উপভোগ করবেন ততদিন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে থাকবে। আপনার সাথে আমাদের পণ্য বা সেবা ব্যবহার সংশ্লিষ্ট কোন সম্পর্ক না থাকলে আপনার কোন ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে রাখার প্রয়োজন হবে না। আইনগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহে রাখতে আমরা আর বাধ্য নই- এমন পরিস্থিতিতে তা আর আমাদের কাছে থাকবে না।
৭. আপনার অধিকারঃ
আমাদের কাছে রক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন, পরিমার্জন বা ভবিষ্যতে তা পুনরায় ব্যবহার থেকে আমাদের বিরত রাখায় আপনার রয়েছে অবাধ ও পূর্ণ অধিকার।
ধন্যবাদ।